ホームページ制作会社はたくさんありますが、ネット検索して比較はしましたか？

はい、しましたね。

料金を比較するだけでなく、ホームページ作成後もSEOで検索を上位に保ってくれるようなサポート面を含めて、長いお付き合いができるところを一番に考えて探していました。

はじめて会ったときの、印象は覚えていますか？

とてもよく話を聞いてくれました。

ホームページから集客っていうのは本腰入れてやったことはなかったので。ざっくりとしたイメージは、こうなりたいというのはありました。その点をお話していく中で、ここなら任せられると思い、即決しました。

制作過程で、印象的なことはありましたか？

僕、結構、我が強いほうなのですが、じっくり希望を聞いてくれて、それを上手にホームページに反映させてくれた、対応してくれたっていう印象はあります。制作時間も4ヶ月ほどだったと思いますが、順調に進んだと思っています。

「ホームページから集客」することに対して、不安はありませんでしたか？

スマホで検索する時代ですからね。プロに任せれば集客できるとは思っていましたが、ただ、どこまでの反響が来るかとか、その辺の度合いは分からなかったです。

ホームページのリニューアル以前、新規集客は具体的にどのようなことをしていましたか？

主にクーポンサイトに広告を載せたり、ホットペッパーや地方雑誌、チラシなどです。
既に既存顧客が結構いたので、リピートを一番に考えてやっていましたね。

ホームページを作っただけでなく、新規顧客獲得のための広告も運用を依頼しているそうですね

はい。リスティング広告とSNSの広告を運用してもらっています。

主に、グーグル（Google広告）、ヤフー（Yahooプロモーション広告）、フェイスブック（Facebook）、インスタグラム（Instagram）ですね。

いまは夏の繁忙期なので、集客にはかなりの手応えを感じています。また、新規顧客になったあとは、リピートするので、販売チャンスは増えていますね。ですから、スタッフを増やしましたが、ホームページ経由での応募者が増えました。

ラディカルサポートにホームページの制作と広告運用を依頼して、良かった点を教えてください

まず、単純に「売上が3倍になった」こと。2つ目が、「求人広告の費用をかけずに、採用ができるようになった」こと。さらに、既存顧客もホームページを見てくれるので、「リピート率も上がった」こと。その3つですかね。

今後の展開や目標などを教えてください

今後、もっと広告費を投資しなきゃいけないなということを考えています。

また、来年2019年中に1店舗増やす、という目標があります。その出店地域の選定から始まり、新しいホームページを作っていただいたり、そこでの集客もお願いしたいと考えています。

ホームページをリニューアルする前から、新規出店の計画はあったのですか？

はい、計画はしていました。考えている中で、ホームページのリニューアルをスタートさせているので。

ただ、ホームページからの売上に関しては、予想を上回る伸びです。いまは、人材も落ち着いてきたので、このまま順調に行くだろうな、という感じです。将来的には、関東圏内に3～4店舗、そしてリゾート地に1店舗出して完結するイメージを描いています。

いま、ホームページから新規集客したいとお考えの経営者の方に、アドバイスをお願いします

いまはネット社会ですよね。インターネットからの反響っていうのは、かなり多いと思います。今までやっていたのと数倍変わるので、新規集客でお悩みなら、ラディカルサポートに相談してみるといいんじゃないでしょうか。ホームページを作るだけじゃなく、作った後のSEO対策やサポート、広告運用までしっかり手伝ってくれますから。

そしてもし、取り組むなら早めにすることをお勧めします。「もっと早くお願いしたらよかったな」と、僕も思っているくらいですので。

濱野様、本日はお忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。
今後も、どうぞよろしくお願いします。

※ 株式会社インプレシー「AQCIA Dive House」様のWebサイト
取材日時 2018年8月