― それはどのようなホームページだったのですか。

全体的に色は真っ赤でした。メニューも撮った写真をばーっと載せているだけ、といった感じでした。最初は素人っぽい方がウケると思っていて。

でも、思ったようにアクセス数が伸びませんでした。ただあるだけのホームページ」っていう感じになってしまっていました。

― ホームページ制作サービスというものがあることをいつ知りましたか。

店をはじめる前から、そういうサービスがあるということは知っていました。よく店に案内の電話もかかってきましたしね。 いまは、どこでも、ホームページを持っているのは当たり前という感じですよね。同業者の間でも、 あそこはあった、ここはあった、ここはいくらかかってる、って話をよく聞いていました。

それから、「とてもお金がかかるもの」というイメージがありました。ホームページにお金をかけたとして、その後はどう維持していけばいいのだろうか、 メンテナンスやアフターサービスはいくらかかってしまうのだろうかって考えてしまっていましたね。

― ホームページ制作会社に依頼することを考えたことはありますか。

一度、紹介されたことがありまして、実際に、話を聞いてみたことがあります。
でも営業の人から「ホームページをどうしたいか、そちらでカタチを用意してください」っていきなり言われてしまって。 そちらから「こうしたらどう？」って具体案をもってきてくれないと、素人だから、こちらはわからないよって思ってしまいました。

「用意して」っていうのがちょっとキツかったですね。パソコンに詳しいわけじゃないから、用意してっていわれてもできないなあって。
そもそも、ホームページに書く内容をどうしたらいいかっていうのが、分からないから相談しているわけだし。

― ご自分でどうにかしてみよう、と思ったことはありますか。

「アクセスしてくれた人のそのうち何％かは来店してくれる」
「たくさんの人にホームページを見てもらわないと集客できない」

ホームページに対して、そんな思いがずっとありました。

自分でホームページを動かして、少し経費を節約しようかなと思って、パソコン教室にも一年間通ってみたりもしました。 帳簿をつけるとか写真を撮ってＤＶＤを作るとか、そういったことはできるようになったのですが・・・。

動画を作ってもらって、ホームページに載せてみたりもしましたね。
けれど、アクセス数の伸びがイマイチ。なかなかこちらの思いが伝わらないなあって。

アクセス数を増やすためには、やっぱり「専門の人」に頼んだ方がいいな、「できる人」に頼んだ方がいいなって思うようになっていきました。
そういうサービスにお金を使って人が寄ってくればいいかな、ホームページを頑張ればもっとお客様が増えるんじゃないかって。

― セミナーを受けた感想を教えてください。

これまでラディカルサポートが手がけたホームページの例を見せてもらいました。実際に目の前でいろいろと比較してくれて。 こういうやり方があるんだな、店によっていろいろ戦略があるんだなって思いました。とてもわかりやすかったですね。

話す内容についても、ちゃんと戦略があると聞いていて思いました。やっぱり畑は畑っていう感じで、やっぱり違うなって。
「ウケる」方法って何？って、興味がわきました。

皆川さんの第一印象も良かったですね。「熱い人だな」と思いました。一生懸命でしたね。
一回頼んでみる価値はあると思って、その日にお願いしました。

― どのような要望を伝えたのですか。

1つ目は、スマートフォンに対応したホームページの制作をお願いしました。
スマートフォンが流行ってきていますからね。今は、どこにいくのでも、まず検索する人が多いって思っていて。
例えば、旅行に行くのに、じゃあ旅館はどこにしようって検索して、ホームページがあったら見て、すぐに直接、電話してしまうといったような。 店の名前を検索したときに、ホームページがなかったら、そこで終わってしまうんじゃないかなって。 いまはそういう時代の流れなんだろうなって。やっておかなくちゃ、出遅れちゃうなと思いました。

2つ目は、パソコンのホームページのリニューアル制作ですね。
見る人を飽きさせないホームページにしてほしい、 常に動かしてほしいということで、更新サポートを依頼しました。

3つ目は、自分の趣味のバイクのページを設けてもらうこと。
自分の趣味を活かして、同じ趣味を持つ仲間を呼んで、店の集客と宣伝につなげたいと考えました。

― どのような流れで制作はすすんでいったのですか。

これとこれがあって、これはラーメン屋さんには向いていますよ、といったようにちゃんとデザインを提示してくれました。

費用についても、じゃあ、これがいい、どれくらいでできるのっていったら、いくらですよ、この辺でなんとかならないかな？といった風に、濁さず、はっきり提示してくれました。
自分で払いたいと思っている金額ってありますし、こちらも決めやすかったですね。具体的に話をしてくれるので、どんどん話が進んでいきました。

モヤモヤは嫌いなんです。はっきりしていた方が好きなんです。

こちらは制作に必要なデータを集めて、皆川さんにいろいろ送りました。雑誌に掲載されたら、載ったよって連絡して、写真を撮って送ったり、新しいメニューができましたって送ったり。
デザインや文章についても、「こんな感じで」というのを伝えて、それを、皆川さんがうまくアレンジしてくれました。少しづつ様子を見ながら形を作っていこうっていう感じで進んでいきました。
作っていく過程で細かな訂正はありましたが、指摘すれば、すぐに直してくれました。その対応もとても早くて良かったです。

完成したのは2012年、3月のあたまでしたね。

― デザインについてはどうお感じになりましたか。

レイアウトがしっかりしていて、メニューや店舗紹介のページもきちんとできていました。
情報を載せる場所とメインの場所とがとてもわかりやすくなっていました。
トップページでいろんな場所をクリックできるようになっていて、 他のページも自然とクリックしてみたくなるような作りのホームページになっていると思いましたね。

伝えたことが叶っているなあと感じました。